Provozní podmínky:

• Ceny zahrnují všechny poplatky obci a spotřebu energie i vody.
• Parkování v areálu pod kamerovým systémem zdarma.
• Check-in od 16:00 – 19:00 a Check-out do 10:00 nebo jinak po domluvě s recepcí.
• Wi-Fi máme, ale díky horám je zde slabý signál, proto raději vypněte své telefony a užívejte si nerušený klid.
• Z bezpečnostních důvodů prosíme rodiče, aby nenechávali své děti bez dozoru ve vnitřních i venkovních prostorách areálu. Dospělá osoba nese plnou odpovědnost za případné úrazy nebo škody způsobené dítětem.
• Celý areál je až na vymezená venkovní místa přísně nekuřácký!!
• Domácí mazlíčci nejsou povoleni.

Slevy na děti:

• Děti 0-2 roky (včetně) – zdarma bez nároku na lůžko

Podmínky rezervací pobytu:

• Při objednávce/rezervaci pobytu požadujeme 50 % zálohu z celkové částky ceny pobytu (toto se nevztahuje na jiné rezervační portály či speciální nabídky).
• Záloha musí být uhrazena na číslo účtu uvedené na faktuře do 3 pracovních dní, jinak je rezervace automaticky zrušena.
• Zbylá částka za pobyt se hradí v den příjezdu spolu s kaucí 2 000 Kč (80 Eur), pokud nebylo dohodnuto jinak, a to POUZE HOTOVĚ! Platit lze v Kč nebo EUR. Tato kauce bude sloužit jako odškodné za případné zničení majetku AP19 a zároveň jako záloha na objednané služby během pobytu (např. wellness…). Rozdíl ve složené kauci buď host doplatí nebo mu bude vrácen při odjezdu.
• Při ztrátě nebo jiném zneužití klíčů je host povinen zaplatit neodkladně smluvní pokutu ve výši 4.500 Kč.
• Pozdní check-in od 20,00 hodin je zpoplatněn částkou 500 Kč. Pozdní check-out je možný pouze po domluvě a je zpoplatněn částkou 50 % z ceny apartmánu za 1 noc.

Storno podmínky:

• 14-0 dní před příjezdem 100 % ze zaplacené zálohy.
• V případě zkrácení pobytu (z jakéhokoliv důvodu) není ubytovatel (AP19) povinen vrátit poměrnou část peněz.

Další služby

• Pračka/Sušička
• Výměna ručníků
• Vysoušeč vlasů k zapůjčení
• Výměna ložního prádla
• Půjčení dětského kočárku nebo vozíku za kolo
• Dětská postýlka s kompletním vybavením
• Dětské nosítko Manduca
• Zapůjčení dětských bobů, kluzáků, společenských her
• Zapůjčení holí na Nordic Walking
• Ohřívač dětských příkrmů a lahví, dětské nádobí a příbor, dětská židlička, elektronické chůvičky, dětská vanička, hračky

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Informace o hostech jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky a zároveň s Obecným nařízením Evropského parlamentu a rady 2016/679. AP19 užívá veškeré údaje získané od zákazníků výhradně pro vnitřní potřebu a neposkytuje je třetím osobám.

Podrobnosti viz. UBYTOVACÍ-ŘÁD-AP19.